QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions générales:

16 ans (conformément aux dispositions du RGPD)

Ils sont archivés pendant un maximum de 7 jours sur les centres de données italiens, sous réserve de la législation correspondante également en matière de confidentialité.

Les données ne seront ni transférées ni distribuées à des tiers. Cependant, nous utiliserons les adresses e-mail des utilisateurs enregistrés pour communiquer les mises à jour de la plateforme, les modifications des conditions d'utilisation et proposer de nouveaux produits.

Non. Les fichiers ne seront pas vérifiés par nous. Nous vérifierons uniquement s'il y a un rapport d'abus. Les documents doivent dans tous les cas être conformes à ce qui est indiqué dans nos conditions d'utilisation.

Les documents sont transférés via le protocole de cryptage de sécurité SSL / TLS. Les fichiers sont également vérifiés avant d'être transférés au destinataire au moyen d'un système antivirus intégré.

Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer le site Web www.docsending.com et pour fournir des services et des fonctionnalités aux utilisateurs. Vous pouvez limiter ou désactiver l'utilisation des cookies via votre navigateur Web, mais dans ce cas, certaines fonctionnalités du site peuvent devenir inaccessibles.

DocSending.com a été entièrement développé en Italie (voir l'adresse et QUI NOUS SOMMES)

Nos serveurs sont hébergés en Italie dans des centres de données italiens.

Ceux qui achètent l'abonnement ne se verront proposer aucun type de publicité.


Questions relatives au fichier:

Toutes les extensions, à l'exception des fichiers exécutables (* .exe) et des fichiers cachés commençant par "." )

Pour une utilisation gratuite : vous pouvez télécharger des fichiers jusqu'à 2 Go. La taille maximale d'un fichier est de 2 Go.
Pour une utilisation par abonnement : vous pouvez télécharger des fichiers jusqu'à 100 Go. La taille maximale d'un fichier est de 100 Go.

Pour une utilisation gratuite : pendant 7 jours. Si le destinataire ne télécharge pas le document dans ce délai, le document sera automatiquement supprimé. Dans les 7 jours, l'utilisateur recevra une notification de rappel.
Pour une utilisation par abonnement : pendant 14 jours. Si le destinataire ne télécharge pas le document dans ce délai, le document sera automatiquement supprimé. Dans les 14 jours, l'utilisateur recevra une notification de rappel.

Non, les utilisateurs de DocSending.com peuvent envoyer des fichiers sans limite de transfert (plusieurs fois par jour)

Oui, Fonction activée avec l'achat de l'abonnement : sur la page utilisateur il y a une liste des documents envoyés avec le statut de l'envoi.

Oui, Fonction activée à l'achat de l'abonnement : vous pouvez sélectionner l'adresse e-mail à laquelle envoyer les documents parmi ceux déjà utilisés précédemment.

Oui, Fonction active à l'achat de l'abonnement : si vous supprimez les fichiers avant que le destinataire ne les ait téléchargés, lorsqu'il se connecte au lien, une notification apparaîtra indiquant que le document n'est plus disponible.

Oui, après avoir téléchargé le fichier et identifié les destinataires des fichiers, ajoutez le message.

Non, DocSending.com est une plate-forme Web accessible à partir de navigateurs courants sans aucune installation et / ou configuration de logiciel.


Questions liées au paiement

DocSending.com accepte les paiements par virement bancaire ou carte de crédit. Le paiement par carte bancaire permet immédiatement à l'utilisateur d'utiliser la plateforme tandis que celui qui effectue le paiement par virement bancaire sera activé lorsque le crédit sera effectivement payé à la banque.

Accédez à la page utilisateur et cliquez sur le nom d'utilisateur en haut à droite, cliquez maintenant sur "Commandes et factures" et téléchargez une copie de la facture

A l'expiration du plan, on vous proposera toujours la double solution: carte de crédit ou virement bancaire. Vous pouvez ensuite choisir le mode de paiement de temps en temps.

Avant l'expiration de l'abonnement, vous recevrez un e-mail pour vous rappeler l'expiration. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement avant la date limite, votre profil sera «suspendu», vous ne pourrez donc pas envoyer de documents. Cependant, nous garderons le profil actif pendant 365 jours pour vous permettre de renouveler votre abonnement. Passé ce délai, le compte utilisateur sera définitivement supprimé.